常见问题-高栗

首页常见问题

常见问题

关于购物

Q: 请问下单后，还可以更换商品或地址吗？

A: 商品发货准备前，是可以接受修改的。如有修改需求，请尽早联系我们。

Q: 我下单了，一直没有收到确认邮件。

A: 没有收到确认邮件的话，请先检查邮箱的垃圾邮件文件夹。如果仍然没有找到，请直接联系我们。

关于配送

Q: 我可以同时订购冷冻商品和常温商品吗？

A: 没有问题的，但根据配送方式的不同，可能会分开发货。

Q: 下单后多久，商品可以发货？

A: 通常订单确认后，我们会在2～4个工作日内发货。

Q: 我可以指定配送日期和时间吗？

A: 是的，您可以在下单时，指定配送日期和配送时间。

关于支付

Q: 请问可以使用哪些支付方式。

A: 您可以使用信用卡进行支付，企业订单也可以使用银行转账。

Q: 我支付之后会有延迟吗？

A: 信用卡支付的话，我们会即时确认。其他支付方式可能需要1～2个工作日。

关于商品

Q: 请问商品是否有使用添加剂？

A: 我们珍视栗子的本真风味，仅以最低限度的添加剂进行制作。

Q: 我拿到商品之后要如何保存？

A: 冷冻商品请置于冷冻库保存。为了保证口感，解冻后请尽早食用。

Q: 商品可以保存多久？

A: 不同商品的保质期有所不同，请查看各商品页面说明。

通知